Política do Hotel
O Villa di Verona Boutique Hotel tem como filosofia primordial garantir a harmonia e o bem-estar de todos os hóspedes. Para que isso seja possível, organizamos algumas regras que visam assegurar o bem-estar comum.
Política Geral de Funcionamento
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O horário do café da manhã é das 08h00 às 10h00.
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O horário de funcionamento da piscina é das 09h00 às 22h00.
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A recepção funciona das 08h00 às 23h00.
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A utilização da churrasqueira é para uso exclusivo em eventos corporativos fechados, previamente agendados com no mínimo 7 dias úteis de antecedência, mediante pagamento de taxa de utilização. Não sendo permitida sua utilização em outras situações.
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O horário de funcionamento da cozinha compartilhada é das 9h00 às 23h00, sendo de responsabilidade do hóspede manter a cozinha limpa e preservar a integridade dos utensílios utilizados.
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Favor observar que o serviço de limpeza das suítes encerra-se às 14h00. O Protocolo Sanitário da Anvisa recomenda sobre a importância de limpar o quarto de hotel, a limpeza diária e remoção de restos orgânicos pois evita-se a difusão de vírus, bactérias e fungos, preservando a saúde e qualidade da estadia dos hóspedes, portanto favor indicar na recepção o horário para que seja a feita a limpeza.
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Para garantir o bem-estar de todos, pedimos silêncio total após as 23h00. É proibida a utilização de aparelhos de som de qualquer tipo nas áreas comuns do hotel.
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Conforme a Lei Federal nº 12.546, regulamentada em 03/12/2014, é proibido o consumo de derivados de tabaco, como cigarros, narguilé, charutos e similares, nas dependências de hotéis e pousadas. O descumprimento da norma poderá acarretar multa de R$ 5.000,00 a R$ 1.500.000,00 ao usuário.
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Não é permitida a entrada na recepção, no refeitório e nas áreas adjacentes com trajes de banho ou roupas inadequadas.
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Na falta de qualquer objeto, tais como toalhas, controle de TV, controle do ar-condicionado etc. pertencente ao hotel, assim como qualquer dano material à nossa estrutura, será aplicada multa proporcional ao objeto em falta ou do dano material.
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É expressamente proibida a presença de pessoas não registradas nas suítes, áreas comuns e de lazer do hotel. O descumprimento resultará em multa e demais medidas cabíveis.
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É obrigatório utilizar a ducha antes de utilizar a piscina.
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Animais de estimação não são permitidos
Política de Entrada, Saída, Cancelamento e Mudança de Data.
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Horário de entrada (check-in): das 13h00 às 23h00
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Horário de saída (check-out): das 08h00 às 11h00
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Saída Tardia (late check-out): Após as 11h00 e até às 18h00 será acrescentada uma taxa de 30% do valor da diária. Com relação aos demais casos, será cobrada a diária cheia.
Política de Cancelamento e Alteração de Data
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Em caso de cancelamento da reserva em até trinta dias antes da chegada prevista, nenhuma taxa será cobrada.
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Em caso de cancelamento da reserva, a menos de trinta dias da data de entrada da reserva será cobrado 50% do valor total da reserva, em caso de não comparecimento (no-show) será cobrado o valor integral da reserva, salvo feriados e emendas de feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval (vide política especial abaixo).
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Em caso de alteração da data de reserva, a menos de trinta dias da data de entrada, haverá taxa de 30% sobre o valor da diária do período, não se aplica aos feriados e emendas de feriados de Ano Novo e Carnaval.
Política Especial para Ano Novo e Carnaval
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Para o período de feriados e emendas de feriados de Ano Novo e Carnaval, especificamente compreendidos entre 24/12/25 a 04/01/26 e 13/02/26 a 18/02/26, A RESERVA É NÃO REEMBOLSÁVEL. Observe que, em caso de cancelamento neste período, o valor pago não será ressarcido. Em caso de mudança de data a mais de trinta dias antes da data de chegada neste período, será cobrada a taxa de 30% sobre o valor de uma diária da reserva. Note que o valor da diária aplicada será mantido mesmo que a mudança seja feita para datas com tarifas inferiores. A mudança de data entre 30 a 15 dias antes da data de entrada será cobrada a taxa de 40% do valor da diária da reserva. A menos de 14 dias, não é possível a mudança de data, sendo aplicada a regra de cancelamento de reservas não reembolsáveis.
Política de Reservas
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Para efetivação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia e o saldo deverá ser quitado no momento do check in. Aceitamos depósito bancário, transferência ou cartão de crédito nas bandeiras VISA, MASTERCARD, DINERS e ELO. Salvo condições especiais de feriado abaixo.
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Para o período de feriados e emendas de feriados de Natal e Ano Novo e Carnaval, compreendidos entre 24/12/25 a 04/01/26, e 13/02/26 a 18/02/26, para efetivação da reserva, aplica-se a mesma regra de reservas regulares, mas o saldo poderá ser parcelado em até 3 vezes.
Essa propriedade não aceita festas de qualquer natureza, salvo condições especiais documentadas por e-mail para eventos.
Política Relacionada às Crianças
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Estará isenta de cobrança adicional na diária uma criança de até três anos completos por suíte.
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Não é permitido o uso da piscina para bebês ou mesmo crianças que utilizam fraldas.
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Não é permitida a entrada na piscina de crianças menores de 12 anos desacompanhadas dos pais ou do responsável.
Internet
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Acesso gratuito de Wi-Fi disponível nos quartos do hotel e área comum.
Estacionamento
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Estacionamento privativo gratuito no local, sendo permitido um carro por suíte
Foro
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As partes elegem, exclusivamente, o foro da Comarca do Guarujá para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes da presente política (contrato), bem como para dirimir eventuais conflitos decorrentes da mesma.
