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Política del Hotel

En el Villa di Verona Boutique Hotel, nuestra filosofía principal es asegurar la armonía y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Por ello, hemos organizado un conjunto de reglas destinadas a garantizar el bienestar de todos.

 

      Política general de funcionamiento

  • El horario de desayuno es de 8:00 a 10:00.

  • El horario de la piscina es de 9:00 a 22:00.

  • La recepción está abierta de 8:00 a 23:00.

  • La utilización de la barbacoa es de uso exclusivo para eventos corporativos cerrados, programados con al menos siete días hábiles de antelación y sujetos al pago de una tarifa de uso. No se permite su uso para otros eventos.

  • El horario de funcionamiento de la cocina compartida es de 9:00 am a 11:00 pm, siendo de responsabilidad del huésped mantener limpia la cocina e integridad de los utensilios utilizados.

  • Es responsabilidad de los huéspedes mantener limpia la zona de la barbacoa después de su uso. El incumplimiento de esta regla acarreará en el cobro de la tasa de limpieza.

  • Se prohíbe la presencia de personas extrañas que no figuran en la ficha de entrada de los huéspedes, que vengan a alojar en el hotel, incluso a invitación de los huéspedes. Las zonas de ocio como piscina, quiosco son de uso exclusivo de los huéspedes.

  •  A fin de garantizar el bienestar de todos, pedimos silencio total después de las 23h00min. También está prohibido el uso de aparatos de sonido de cualquier tipo en las zonas comunes del hotel.

  • Según la Ley Federal N.º 12.546, reglamentada el 12/03/2014, el consumo de productos de tabaco, como cigarrillos, pipas de agua, puros y productos similares, está prohibido en hoteles y posadas. El incumplimiento de esta norma puede conllevar una multa de R$5.000,00 a R$1.500.000,00 para el usuario.

  • No se permite la entrada en la recepción, comedor y áreas adyacentes en traje de baño, o trajes inadecuados.

  • A falta de cualquier objeto, tales como toallas, control de TV, control del aire acondicionado, etc. perteneciente al hotel, así como cualquier daño material a nuestra estructura será aplicada multa proporcional al objeto faltante o del daño material.

  • Antes de utilizar la piscina es obligatorio pasar en la ducha.

  •  No se admiten mascotas

Política de entrada y salida

  • Horario de entrada (check in) de 13:00 a 23:00.

  • Horario de salida (check out) de 8:00 a 11:00.

  • Salida tardía: Después de las 11:00 y hasta las 18:00, se aplicará un cargo del 30% a la tarifa diaria. En todos los demás casos, se cobrará la tarifa diaria completa.

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Política de cancelación y cambio de fecha

  • En caso de cancelación de la reserva en hasta treinta días antes de la llegada prevista, no se cobrará ninguna tasa.

  • En caso de cancelación de la reserva, a menos de treinta días de la fecha de entrada de la reserva se le cobrará el 50% del valor total de la reserva, en caso de no concurrir (en el show) se cobrará el importe total de la reserva, salvo días festivos y enmiendas días festivos de Navidad, Año Nuevo y Carnaval (ver política especial abajo).

  • En caso de alteración de la fecha de reserva, a menos de treinta días de la fecha de entrada, habrá multa del 30% sobre el valor de la diaria del período, no se aplica a las vacaciones y enmiendas de feriados de Navidad, Año Nuevo y Carnaval.

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Política Especial para Año Nuevo y Carnaval

  • Para el periodo de vacaciones y modificaciones de las vacaciones de Año Nuevo y Carnaval, concretamente entre el 24/12/25 al 04/01/26, y 13/02/26 al 18/02/26, LA RESERVA ES NO REEMBOLSABLE. Tenga en cuenta que durante este período no se devolverá el importe pagado. En caso de cambio de fecha con más de treinta días desde la fecha de llegada en este período, se cobrará el 30% de la tarifa diaria. En este caso, se mantendrá la tarifa diaria aplicada aunque el cambio se realice a fechas con tarifas inferiores. El cambio de fecha entre 30 a 15 días antes de la fecha de check-in se cobrará el 40% de la tarifa diaria de la reserva, menos de 14 días no es posible cambiar la fecha.

Política de Reservas

  • ​Para realizar la reserva es necesario abonar el 50% del importe total de la estancia y el saldo debe ser abonado en el momento del check in, aceptamos transferencia bancaria o tarjeta de crédito del titular de la reserva bajo VISA, MASTERCARD, Marcas DINERS y ELO. Excepto las condiciones especiales de vacaciones a continuación. ​

  • Para el período de vacaciones y modificaciones de las vacaciones de Navidad y Año Nuevo y Carnaval, entre el 24/12/25 al 04/01/26, y 13/02/26 al 18/02/26, se aplica la misma regla que para las reservas regulares. aplicado, pero el saldo se puede pagar hasta en 3 cuotas. ​

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Esta Propiedad no acepta fiestas de ningún tipo, excepto condiciones especiales documentadas por correo electrónico para eventos.

Política relacionada con los niños

  • Estará exenta de cobro adicional en la diaria un niño de hasta cinco años incompletos por suite

  • No se permite el uso de la piscina para bebés o incluso niños que utilizan pañales.

  • No se permite la entrada en la piscina de niños menores de 12 años no acompañados de los padres o del responsable.

 Internet

  • Conexión inalámbrica a internet disponible en las habitaciones del hotel y del área común.

       Estacionamiento

  • Parking privado disponible en el hotel, permitiendo un coche por suite

       Foro

  • Las partes eligen, exclusivamente, el foro de la Comarca del Guarujá para dirimir cualquier duda derivada de la presente política (contrato), así como para dirimir eventuales conflictos derivados de la misma.

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